Гарантия та обмін

Гарантійний термін експлуатації душових кабін, гідромасажних боксів, акрилових піддонів, акрилових та гідромасажних ванн становить 1 рік.

Задоволення вимог споживача після закінчення гарантійного терміну провадиться відповідно до чинного законодавства. Гарантійний термін експлуатації виробу обчислюється з дня придбання продукції на місці роздрібного продажу. Гарантія на форсунки гідромасажу душової кабіни, гідромасажного боксу або ванни поширюється лише за умови встановлення у водопровідних комунікаціях фільтрів грубого та тонкого очищення води.

Компанія « SUNWAYS » гарантує безпечну роботу душової кабіни, гідромасажного боксу, ванни , акрилового піддону при дотриманні споживачем умов експлуатації та зберігання, а також при повному виконанні обов'язкових рекомендацій щодо підготовки майданчика для встановлення зазначених у посібнику.

Протягом гарантійного терміну спеціалістами сервісної служби здійснюється безплатний ремонт (за винятком компенсації споживачем транспортних витрат), повна або часткова заміна (залежно від характеру несправності) продукції протягом 60 днів, а також задоволення інших встановлених законодавчо вимог споживача щодо якості продукції, якщо вона вийшла з ладу через дефекти виготовлення або матеріалів при дотриманні наступних умов:

• За наявності товарної накладної або документів на продукцію;
• Настання гарантійних зобов'язань на території України;

Гарантійний ремонт не включає витрати, пов'язані з замінних витратних матеріалів (галогенові лампочки, водяні шланги , картриджі, форсунки, лійки тощо) і збитки, завдані виходом їх з ладу. Заміна не гарантійних витратних матеріалів, а також повторна герметизація (після закінчення 3-х місяців з дати встановлення) здійснюється за рахунок клієнта.

Необхідно дотримуватись температурного режиму води при використанні акрилової продукції. Вода не повинна перевищувати температурну норму 65 градусів за Цельсієм. Порушення температурного режиму використання акрилової продукції може призвести до зміни структури акрилу і як наслідок деформації.

Розміри на кресленні вказані мм. Допуск на відхилення фактичного розміру акрилових комплектуючих щодо заявлених на кресленні — ±5 мм на 1 м-п. Перед збиранням/установкою акрилової продкції необхідно видалити захисну плівку.

Характеристики та комплектація можуть бути змінені виробником . Колір виробу може відрізнятися через налаштування монітора .

Претензії щодо якості продукції приймаються лише після перевірки її якості незалежним експертом, який має дозвіл на проведення експертизи щодо даної продукції (відповідно до чинного законодавства України).

Гарантійні зобов'язання не поширюються на продукцію, несправність яких спричинена діями споживача:

• механічними або хімічними ушкодженнями будь-якого характеру, що виникли під час транспортування, зберігання, використання продукції (тріщини, відколи, подряпини);
• недотримання температурного режиму води до 65 градусів.
• використання продукції з метою, для яких вона не призначена;
• неправильним монтажем продукція;
• монтажу на продукцію інших пристроїв;
• недотримання правил експлуатації, недбалої експлуатації або зберігання продукції;
• пошкодженнями або порушеннями, спричиненими тваринами чи комахами;
• використання продукції в умовах, що суперечать технічним вимогам щодо встановлення;
• включення продукції до мережі з неприпустимими параметрами;
• внесення будь-яких виправлень до тексту Гарантійного талона;
• некваліфікованим ремонтом;
• установки ванни способом, що не дає можливості вентиляції та вільного доступу до всіх пристроїв, змонтованих під ванною;
• використанням чистячих, миючих та інших засобів, що не відповідають даним поверхням;
• зміною конструкції чи іншими, не передбаченими інструкцією, втручаннями;
• незалежними від виробника причинами (перепад тиску у водопровідній мережі, погана якість води, пожежа та інші стихійні лиха).

Факт оплати товару є підтвердженням ухвалення клієнтом гарантійних умов.